LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Akun Anda

ace4d live beroperasi di bawah kerangka peraturan yang ketat untuk memastikan setiap transaksi akun, penarikan dana dan akses permainan Anda dilindungi sepenuhnya. Kami mematuhi persyaratan yurisdiksi lokal di...

Perlindungan Data AkunVerifikasi PenarikanKeamanan TransaksiTransparansi Kebijakan
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Akun Anda

Postur Hukum dan Persyaratan Yurisdiksi

Akun Anda diatur melalui persyaratan perjanjian pengguna yang mengikat secara hukum. Di wilayah yang disokong tempat undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian, kami menjalankan operasi kami dengan kepatuhan penuh terhadap peraturan setempat. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi terhadap standar KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) kami. Penarikan diproses melalui jalur pembayaran yang sama yang

Anda gunakan untuk deposit, dan setiap transaksi dicatat untuk audit keuangan dan perlindungan akun. Kami tidak beroperasi di yurisdiksi di mana undang-undang tempatan melarang permainan dalam talian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Keluhan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi, hak akun, atau masalah kepatuhan undang-undang, tim dukungan kami tersedia melalui beberapa saluran. Hubungi kami melalui email untuk permintaan tertulis, obrolan langsung untuk pertanyaan segera...

Email Sokongan Kiriman pertanyaan undang-undang dan permintaan perubahan kebijakan privasi Anda ke alamat email dukungan kami. Respons diberikan dalam waktu 48 jam kerja.
Obrolan Langsung 24/7 Bicara dengan agen dukungan kami kapan saja untuk pertanyaan segera tentang kebijakan akun, privasi atau keamanan. Tim kami tersedia dalam bahasa Melayu dan Inggeris.
Formulir Keluhan Resmi Ajukan keluhan hukum resmi melalui portal akun Anda. Setiap keluhan dicatat, diinvestigasi dan ditanggapi dalam 14 hari kalender.
KEAMANAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Perlindungan data dan keamanan akun adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua komunikasi, menyimpan informasi akun Anda dalam server tersegmentasi, dan menerapkan protokol verifikasi multi-lapisan untuk setiap transaksi...

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan SSL/TLS 256-bit. Informasi pribadi dan perbankan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.

Verifikasi Dua Faktor

Lindungi akun Anda dengan autentikasi dua faktor. Setiap masuk dan penarikan memerlukan verifikasi melalui metode sekunder yang Anda pilih.

Penyimpanan Aman Transaksi

Riwayat deposit, penarikan dan permainan Anda disimpan dalam basis data tersegmentasi dengan akses dibatasi kepada pekerja yang berwenang untuk audit dan kepatuhan.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan data akun Anda selama ketentuan akun aktif ditambah 5 tahun sesuai persyaratan regulasi setempat untuk keperluan audit dan penyelesaian perselisihan.

Permintaan Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kirimkan permintaan tertulis melalui email dukungan kami dan kami akan memberikan tanggapan dalam 30 hari.

Perubahan Kebijakan Privasi

Untuk meminta penghapusan akun, perubahan pada pengaturan privasi atau untuk opting out dari komunikasi pemasaran, hubungi tim hukum kami melalui formulir keluhan resmi.

Soalan Biasa tentang Hak Undang-Undang dan Privasi

Ya. Akun Anda dilindungi oleh perjanjian pengguna yang mengikat yang kami berikan semasa pendaftaran. Semua data pribadi dienkripsi dan disimpan sesuai dengan peraturan perlindungan data setempat. Anda berhak mengakses, mengubah atau meminta penghapusan data Anda dengan memberitahu kami secara tertulis.

Setiap permintaan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX menjalani pemeriksaan verifikasi dua arah. Kami mengesahkan identitas Anda, mengesahkan baki akun, dan kemudian memproses pembayaran kembali ke kaedah pembayaran asal Anda dalam 24 hingga 72 jam.

Data akun Anda disimpan selama akun Anda aktif ditambah 5 tahun lagi untuk tujuan audit, penyelesaian perselisihan dan kepatuhan peraturan. Selepas tempoh itu, kami menghapusnya secara aman melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Ya. Setiap pengguna berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan, termasuk sejarah permainan, transaksi dan maklumat profil. Hantar permintaan tertulis melalui email dukungan kami dan kami akan memberikan tanggapan dalam 30 hari.

Maklumat pembayaran Anda dienkripsi end-to-end dan tidak pernah disimpan secara keseluruhan dalam pelayan kami. Kami hanya menyimpan rujukan transaksi terenkripsi. Setiap deposit dan penarikan memerlukan verifikasi melalui penyedia pembayaran asal (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX).

ace4d live beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Kami mematuhi semua peraturan setempat dan tidak menerima pendaftaran akun dari yurisdiksi di mana permainan dalam talian dilarang oleh undang-undang.

Log masuk ke akun Anda dan lawati bahagian Tetapan untuk mengemas kini profil, alamat e-mel atau pilihan komunikasi. Untuk meminta penghapusan akun lengkap, hubungi tim dukungan hukum kami melalui formulir keluhan resmi atau e-mel.