LEGAL REFERENCE

Memahami Peraturan Akaun ace4d live Anda

Laman ini menerangkan setiap syarat yang memerintah akaun anda, dari pendaftaran hingga pengeluaran dana, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta tanggungjawab anda sebagai pengguna...

Akaun & KeamananSyarat PembayaranHak PenggunaPenarikan DanaPenguatkuasaan Dasar
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
Memahami Peraturan Akaun ace4d live Anda

Jangkauan Yurisdiksi dan Tanggung Jawab Pengguna

ace4d live beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju mematuhi semua syarat yang disenaraikan di sini dan undang-undang yang terpakai di kawasan anda. Kami tidak bertanggungjawab jika anda mengakses perkhidmatan dari bidang kuasa di mana ia tidak dibenarkan. Setiap transaksi—termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow—terikat pada syarat pembayaran

kami. Akaun anda adalah tanggungjawab anda; kami tidak akan ganti akses yang hilang atau dana akibat kelalaian keselamatan anda sendiri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Komunikasi untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan ketentuan kami atau bagaimana ia digunakan pada akaun anda, tim sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami dalam bahasa Malaysia dan kami akan...

Obrolan Langsung Buka ruang obrolan dalam akaun anda untuk dialog masa nyata dengan perwakilan sokongan. Tersedia sepanjang waktu untuk pertanyaan akaun dan syarat tertentu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci tentang syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Respons diberikan dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap dan rujukan dasar yang relevan.
Pusat Bantuan Jelajahi FAQ kami yang mencakup topik syarat umum, keamanan akaun, kebijakan pembayaran dan prosedur penarikan untuk jawapan cepat yang tersedia setiap masa.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Menjalankan Perlindungan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah keharusan. Data peribadi anda disimpan dengan enkripsi tingkat industri dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga. Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, kemudian...

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini bermakna data anda tidak boleh diintip atau diubah dalam perjalanan antara peranti anda dan pelayan kami.

Privasi Pembayaran

Maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow anda tidak tersimpan di pelayan kami. Setiap transaksi dipandu melalui pintu gerbang pembayaran pihak ketiga yang tersertifikat dan aman.

Pengurusan Sesi

Sesi anda akan terhenti secara automatik selepas 30 minit tidak aktif untuk melindungi akaun jika anda lupa log keluar di peranti bersama. Anda boleh log masuk semula kapan saja.

Permintaan Data Peribadi

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan dengan permintaan rasmi dan kami akan kirimkan maklumat dalam format yang mudah dibaca.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun secara tetap, hubungi sokongan. Kami akan tutup akses anda, keselamatan akaun dan menghapus data peribadi anda mengikut jadual peraturan tempatan.

Pengubahan Syarat

Jika kami mengubah syarat ini, kami akan kemaskini halaman ini dan memberitahu anda melalui akaun anda. Anda boleh meminta penjelasan tentang perubahan apa pun melalui sokongan.

Jawapan Cepat Tentang Syarat dan Hak Anda

Anda boleh membuka akaun jika anda berumur dewasa mengikut undang-undang di wilayah anda yang disokong dan tidak berada dalam senarai pengecualian kami. Anda mesti memberikan nama, alamat e-mel dan kaedah pembayaran yang sah. Akaun anda adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja—tidak boleh dipindahkan atau dijual kepada orang lain.

Log masuk dan buka tetapan akaun anda untuk mengubah nama pengguna, kata laluan atau alamat e-mel. Untuk perubahan data perbankan atau pembayaran, hubungi sokongan supaya mereka boleh mengesahkan identiti anda terlebih dahulu untuk keselamatan. Perubahan diproses dalam beberapa jam.

Klik 'Lupa Kata Laluan' pada skrin log masuk dan ikuti langkah pengesahan e-mel. Kami akan hantar pautan selamat untuk menetapkan kata laluan baru. Pautan ini hanya sah selama 24 jam untuk keselamatan. Jika anda tidak terima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan.

Had setiap transaksi berbeza-beza mengikut kaedah pembayaran anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow masing-masing mempunyai had sendiri. Lihat terma pembayaran dalam akaun anda atau hubungi sokongan untuk had spesifik anda. Had harian atau bulanan boleh dikenakan bergantung pada peraturan setempat.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow biasanya diterima dalam 1–3 jam kerja selepas anda mengesahkan permintaan. Dalam hari cuti atau di luar jam perbankan, ia mungkin mengambil masa lebih lama. Kami akan mengemaskini status anda melalui e-mel apabila dana keluar dari akaun kami.

Kami mungkin menangguhkan atau menutup akaun jika kami mengesan aktiviti penipuan, penggunaan berganda akaun, pelanggaran syarat kami atau jika anda melanggar undang-undang tempatan. Kami akan memberitahu anda dan menerangkan alasan apabila ini berlaku. Anda boleh membanding melalui sokongan jika anda berpendapat ia adalah kesalahan.

Hubungi sokongan dengan permintaan rasmi untuk 'salinan data peribadi saya'. Berikan nombor akaun atau e-mel anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan semua maklumat dalam format mudah dibaca dalam 7–10 hari kerja, mengikut undang-undang perlindungan data setempat.